Phương thức thanh toán

Bee Gia Dụng hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng và chuyển khoản ngân hàng qua Sacombank/VietQR. Khách hàng nên kiểm tra kỹ số tiền, thông tin người nhận và nội dung chuyển khoản trước khi xác nhận giao dịch.

Bee Gia Dụng không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập tài khoản trong bất kỳ trường hợp nào.

1. Các phương thức thanh toán

Phương thức	Thời điểm thanh toán	Phạm vi áp dụng
Thanh toán khi nhận hàng – COD	Khi đơn hàng được giao đến người nhận	Địa chỉ được đơn vị vận chuyển hỗ trợ COD
Chuyển khoản ngân hàng	Trước khi Bee Gia Dụng gửi hàng	Toàn quốc
Quét mã VietQR	Trước khi Bee Gia Dụng gửi hàng	Ứng dụng ngân hàng hoặc ứng dụng hỗ trợ VietQR

Phương thức thanh toán khả dụng sẽ được hiển thị tại bước đặt hàng. Một số địa chỉ hoặc đơn hàng có thể không hỗ trợ COD do giới hạn của đơn vị vận chuyển.

2. Thanh toán khi nhận hàng – COD

Với phương thức COD, khách hàng thanh toán giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận sản phẩm.

Quy trình thanh toán COD:

Khách hàng đặt hàng và chọn thanh toán khi nhận hàng.
Bee Gia Dụng kiểm tra sản phẩm, địa chỉ và xác nhận đơn.
Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Khách hàng kiểm tra ngoại quan kiện hàng theo chính sách giao nhận.
Khách hàng thanh toán số tiền được thể hiện trên đơn giao hàng.

Khách hàng nên chuẩn bị đúng số tiền cần thanh toán. Nếu nhân viên giao hàng cung cấp phương thức chuyển khoản tại thời điểm giao, khách hàng cần kiểm tra tên đơn vị vận chuyển và số tiền trước khi thực hiện.

Khách hàng không nên chuyển khoản vào tài khoản cá nhân do nhân viên giao hàng tự cung cấp nếu thông tin đó không thuộc quy trình chính thức của đơn vị vận chuyển.

3. Kiểm tra kiện hàng trước khi thanh toán COD

Trước khi thanh toán, khách hàng nên kiểm tra:

Tên và số điện thoại người nhận.
Tên sản phẩm, model và số lượng bên ngoài kiện hàng.
Tình trạng hộp vận chuyển.
Dấu hiệu móp, vỡ, rách, ướt hoặc đã bị mở.
Số tiền cần thu trên đơn giao hàng.

Việc kiểm tra tại thời điểm giao chủ yếu nhằm xác nhận ngoại quan, model và số lượng. Khách hàng không nên cắm điện hoặc vận hành sản phẩm tại khu vực giao nhận nếu điều kiện không bảo đảm an toàn.

Quy trình kiểm tra và xử lý kiện hàng bất thường được trình bày tại Chính sách vận chuyển và giao nhận.

4. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc quét mã VietQR.

Thông tin tài khoản nhận thanh toán chính thức:

Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Sacombank
Số tài khoản: 070126977946
Chủ tài khoản: NGUYEN VAN CHIEN

Khách hàng chỉ nên chuyển khoản vào tài khoản được công bố trên website Bee Gia Dụng hoặc được gửi từ số điện thoại, Zalo hay email chính thức của Bee Gia Dụng.

Nếu thông tin tài khoản nhận tiền khác với nội dung trên, khách hàng cần tạm dừng giao dịch và liên hệ Bee Gia Dụng để xác minh.

5. Thanh toán bằng VietQR

Khách hàng có thể sử dụng chức năng quét mã QR trong ứng dụng ngân hàng hoặc ứng dụng thanh toán có hỗ trợ VietQR.

Trước khi xác nhận, khách hàng cần kiểm tra:

Ngân hàng nhận: Sacombank.
Số tài khoản: 070126977946.
Tên người nhận: NGUYEN VAN CHIEN.
Số tiền thanh toán.
Nội dung chuyển khoản.

Việc ứng dụng của khách hàng có quét được VietQR hay không phụ thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp ứng dụng. Bee Gia Dụng không công bố danh sách cố định các ngân hàng hỗ trợ vì danh sách này có thể thay đổi.

6. Nội dung chuyển khoản

Khách hàng nên sử dụng một trong hai nội dung:

Mã đơn hàng.
Số điện thoại đã dùng để đặt hàng.

Ví dụ:

BGD1234 0829757177

Không nên ghi nội dung chứa mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ hoặc dữ liệu cá nhân không cần thiết.

7. Xác nhận thanh toán

Đơn hàng chuyển khoản được xác nhận sau khi Bee Gia Dụng kiểm tra và ghi nhận khoản tiền vào tài khoản nhận thanh toán.

Thời gian ghi nhận phụ thuộc vào:

Thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch.
Tình trạng hệ thống ngân hàng.
Nội dung chuyển khoản có đầy đủ hay không.
Khả năng đối chiếu khoản tiền với đơn hàng.

Giao dịch qua VietQR hoặc chuyển khoản nhanh thường được ngân hàng xử lý trong thời gian ngắn, nhưng Bee Gia Dụng không cam kết mọi giao dịch đều được xác nhận tự động trong một số phút cố định.

Nếu đã chuyển khoản nhưng chưa nhận được xác nhận, khách hàng có thể gửi ảnh biên nhận qua Zalo hoặc email để Bee Gia Dụng đối chiếu.

8. Chuyển khoản sai nội dung

Nếu chuyển đúng số tài khoản nhưng nhập sai hoặc thiếu nội dung, khách hàng cần cung cấp:

Họ tên người chuyển.
Ngân hàng chuyển.
Số tiền.
Thời gian giao dịch.
Ảnh hoặc mã tham chiếu giao dịch.
Số điện thoại đặt hàng.

Bee Gia Dụng sẽ đối chiếu giao dịch và cập nhật đơn sau khi xác định được khoản thanh toán tương ứng.

9. Chuyển thiếu hoặc chuyển thừa

9.1. Chuyển thiếu

Nếu số tiền nhận được thấp hơn giá trị cần thanh toán, Bee Gia Dụng sẽ liên hệ để khách hàng bổ sung phần còn thiếu hoặc lựa chọn phương án xử lý khác trước khi gửi hàng.

9.2. Chuyển thừa

Nếu khách hàng chuyển thừa, Bee Gia Dụng sẽ đối chiếu và hoàn lại phần chênh lệch vào tài khoản khách hàng xác nhận.

Khách hàng không cần cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin đăng nhập để nhận lại khoản tiền chuyển thừa.

10. Chuyển nhầm tài khoản

Nếu khách hàng chuyển tiền đến một số tài khoản khác với tài khoản chính thức của Bee Gia Dụng, khách hàng cần liên hệ ngay ngân hàng nơi chuyển tiền để được hướng dẫn tra soát.

Bee Gia Dụng không thể xác nhận đơn hàng hoặc hoàn lại khoản tiền không được chuyển vào tài khoản do Bee Gia Dụng công bố.

Nếu thông tin chuyển khoản sai được cung cấp từ một kênh giả mạo Bee Gia Dụng, khách hàng nên lưu lại bằng chứng và thông báo ngay để Bee Gia Dụng hỗ trợ xác minh.

11. Thời điểm giữ hàng

Việc tạo đơn hàng chưa đồng nghĩa sản phẩm đã được giữ vô thời hạn.

Đối với đơn chuyển khoản, Bee Gia Dụng kiểm tra tồn kho và xác nhận thời gian thanh toán phù hợp trước khi chuẩn bị hàng. Nếu chưa nhận được thanh toán trong thời gian đã thống nhất, sản phẩm có thể được mở lại để phục vụ đơn hàng khác.

Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng sản phẩm hết hàng hoặc Bee Gia Dụng không thể thực hiện đơn, khách hàng có thể lựa chọn:

Chờ sản phẩm được bổ sung.
Đổi sang sản phẩm khác và điều chỉnh phần chênh lệch.
Nhận hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

12. Phí thanh toán

Bee Gia Dụng không thu phụ phí riêng đối với thanh toán COD hoặc chuyển khoản ngân hàng, trừ khi khoản phí được thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận đơn.

Ngân hàng hoặc ứng dụng thanh toán của khách hàng có thể áp dụng phí giao dịch theo biểu phí riêng. Khoản phí này không do Bee Gia Dụng thu hoặc kiểm soát.

13. Giá trị cần thanh toán

Số tiền thanh toán được xác định theo đơn hàng đã được Bee Gia Dụng xác nhận, bao gồm:

Giá sản phẩm.
Phần giảm giá hoặc mã ưu đãi hợp lệ.
Phí giao nhanh, hỏa tốc hoặc dịch vụ đặc biệt nếu khách hàng lựa chọn.
Khoản phí khác nếu có và đã được thông báo trước.

Giao hàng tiêu chuẩn miễn phí không làm phát sinh thêm phí bắt buộc tại bước thanh toán.

14. Hoàn tiền

Bee Gia Dụng thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp:

Đơn đã thanh toán nhưng không thể tiếp tục thực hiện.
Khách hàng hủy đơn trước khi gửi hàng và đủ điều kiện hoàn tiền.
Sản phẩm được chấp thuận trả lại.
Sản phẩm lỗi nhưng không thể thay thế.
Khách hàng chuyển thừa.
Trường hợp khác được hai bên thống nhất.

Điều kiện trả sản phẩm và giá trị được hoàn được quy định tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

15. Phương thức và thời gian hoàn tiền

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, Bee Gia Dụng dự kiến thực hiện giao dịch hoàn tiền trong vòng 3-7 ngày làm việc.

Phương thức thanh toán ban đầu	Phương thức hoàn tiền
Chuyển khoản/VietQR	Hoàn về tài khoản đã thanh toán hoặc tài khoản do khách hàng xác nhận
COD	Chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp
Chuyển thừa	Hoàn phần chênh lệch sau khi đối chiếu

Thời điểm tiền thực tế ghi có có thể phụ thuộc vào ngân hàng nhận. Bee Gia Dụng sẽ cung cấp thông tin giao dịch hoàn tiền để khách hàng đối chiếu khi cần thiết.

16. An toàn và bảo mật thanh toán

Để hạn chế rủi ro, khách hàng nên:

Chỉ sử dụng thông tin tài khoản công bố tại website chính thức.
Kiểm tra tên người nhận trước khi chuyển khoản.
Không cung cấp mật khẩu, mã PIN hoặc mã OTP.
Không cài đặt ứng dụng lạ theo hướng dẫn từ người tự xưng là nhân viên.
Không truy cập liên kết thanh toán không rõ nguồn gốc.
Lưu biên nhận cho đến khi đơn hàng hoàn tất.

Bee Gia Dụng hiện không trực tiếp thu thập hoặc lưu trữ thông tin đăng nhập ngân hàng của khách hàng.

17. Xác nhận giao dịch và chứng từ

Khách hàng có thể sử dụng xác nhận đơn hàng, biên nhận chuyển khoản, thông tin giao hàng và nội dung trao đổi với Bee Gia Dụng để đối chiếu giao dịch.

Nếu cần chứng từ hoặc có yêu cầu cụ thể liên quan đến đơn hàng, khách hàng nên thông báo trước khi Bee Gia Dụng xác nhận và gửi hàng. Bee Gia Dụng sẽ phản hồi khả năng cung cấp theo tình trạng pháp lý và quy định áp dụng tại thời điểm giao dịch.

18. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Tên thương mại: Bee Gia Dụng
Điện thoại: 0829757177
Zalo: 0829757177
Email: beegiadung.com@gmail.com
Địa chỉ liên hệ: 502/23/55 Huỳnh Tấn Phát, Phường Bình Thuận, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

Khi cần đối chiếu thanh toán, khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng và ảnh biên nhận giao dịch.

19. Cập nhật phương thức thanh toán

Bee Gia Dụng có thể bổ sung, thay đổi hoặc tạm ngừng một phương thức thanh toán để phù hợp với hoạt động thực tế và yêu cầu an toàn giao dịch.

Mọi thay đổi về tài khoản nhận thanh toán phải được cập nhật công khai tại trang này. Khách hàng nên kiểm tra lại thông tin trước mỗi lần chuyển khoản, kể cả khi đã từng mua hàng trước đó.

Nội dung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website Bee Gia Dụng.