Chính sách bảo hành

Tại Bee Gia Dụng, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm tuyệt đối với các sản phẩm gia dụng BlueStone chính hãng. Chính sách bảo hành được xây dựng dựa trên tiêu chí: Nhanh chóng – Minh bạch – Tận tâm.

Dưới đây là quy định chi tiết về quyền lợi bảo hành của Quý khách:

1. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

• 100% Chính hãng: Tất cả sản phẩm BlueStone bán ra đều là hàng mới, nguyên đai nguyên kiện, đầy đủ giấy tờ và hóa đơn.

• Bảo hành điện tử: Sản phẩm được kích hoạt và hưởng chế độ bảo hành chính hãng của BlueStone Việt Nam trên toàn quốc.

2. CHÍNH SÁCH “LỖI LÀ ĐỔI” (ÁP DỤNG 30 NGÀY ĐẦU)

Bee Gia Dụng áp dụng chính sách đổi mới 1-1 trong 30 ngày đầu tiên kể từ khi nhận hàng.

Quyền lợi của khách hàng:

• Đổi mới ngay lập tức: Đổi sản phẩm mới cùng loại (cùng model, màu sắc).

• Miễn phí vận chuyển: Bee Gia Dụng chịu 100% phí vận chuyển 2 chiều cho đơn hàng đổi trả do lỗi nhà sản xuất.

Điều kiện áp dụng đổi mới:

1. Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (Ví dụ: Bếp từ không nóng, nồi cơm điện không vào điện, lỗi bảng điều khiển…).

2. Sản phẩm còn giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu (không trầy xước, móp méo, nứt vỡ).

3. Còn đầy đủ hộp, sách hướng dẫn và phụ kiện đi kèm.

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN (TỪ THÁNG THỨ 2)

Sau 30 ngày đầu tiên hoặc với các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng lâu dài:

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí theo tiêu chuẩn của BlueStone Việt Nam (thường là 24 tháng tùy sản phẩm).

• Bee Gia Dụng sẽ hỗ trợ khách hàng liên hệ hoặc hướng dẫn gửi sản phẩm đến Trung tâm bảo hành BlueStone gần nhất.

4. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Chúng tôi xin phép từ chối bảo hành hoặc đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hư hỏng do lỗi người sử dụng (rơi vỡ, ngấm nước, chập cháy do nguồn điện không ổn định…).

• Sản phẩm không còn nguyên vẹn tem bảo hành hoặc có dấu hiệu tự ý tháo lắp, sửa chữa.

• Khách hàng không có video quay lại quá trình mở hộp (đối với khiếu nại thiếu hàng hoặc bể vỡ khi vận chuyển).

5. QUY TRÌNH YÊU CẦU BẢO HÀNH

Để được hỗ trợ nhanh nhất, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Quay video hoặc chụp ảnh rõ lỗi sản phẩm.

• Bước 2: Liên hệ Bee Gia Dụng qua Hotline/Zalo: 0377438912 hoặc Email: kienenzo3@gmail.com.

• Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi để kiểm tra.

Thông tin gửi hàng bảo hành:

• Người nhận: Bee Gia Dụng (Phạm Trung Kiên)

• Số điện thoại: 0377438912

• Địa chỉ: 502/23/55 Huỳnh Tấn Phát, Phường Bình Thuận, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.